سياسة الخصوصية

ما نحتفظ به

حسابك: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم موبايلك، وكلمة السر، التي لا نحتفظ بها إلا في صورة لا يمكن إرجاعها إلى أصلها. لا نتحقق من رقم موبايلك برسالة نصية.

عناوينك المحفوظة: الاسم ورقم الهاتف للتوصيل، والمحافظة والمنطقة، والشارع ورقم المبنى، والدور والشقة، وأقرب علامة مميزة.

طلباتك: الاسم ورقم الموبايل والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل المكتوبة عند إتمام الطلب، وما طلبته وبأي سعر، وأي كود خصم.

سلتك ومفضلتك، والمتصفح والنظام اللذان بدأت منهما كل جلسة تسجيل دخول.

لمنع إساءة الاستخدام، نعدّ محاولات تسجيل الدخول وتقديم الطلبات. ونحفظ كل عدد مقابل رمز أحادي الاتجاه مأخوذ من بريدك الإلكتروني أو عنوانك على الإنترنت، لا العنوان نفسه، لمدة يوم واحد على الأكثر.

لا تصلنا أبدًا بيانات البطاقات: فالمتجر لا يقبل إلا الدفع نقدًا عند الاستلام.

لماذا نحتفظ بها

لتشغيل حسابك، وتوصيل طلباتك والتواصل معك بشأنها، وإرسال الرسائل التي يحتاجها كل منها: تأكيد بريدك الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة السر، وتأكيد الطلب ورسالة «طلبك في الطريق» ورسالة إلغائه. لا نرسل نشرات إخبارية ولا رسائل تسويقية.

لحماية المتجر وحسابك، وللاحتفاظ بالسجلات التي يطلبها القانون من المتاجر. ولا نستخدم بياناتك في أي غرض آخر.

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع المتجر إلا ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها ليعمل: واحد يُبقيك مسجّل الدخول، وواحد لسلة الزائر، وواحد يعرض لك الطلب الذي قدّمته للتو، وواحد يتذكّر المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا ليعرضها لك مرة أخرى. ولفريق العمل المسجّل دخوله إلى لوحة إدارة المتجر ملف خاص بهم. لا يُستخدم أي منها للإعلانات أو التحليلات.

لا يحتوي المتجر على أي كود للإعلانات أو التحليلات أو التتبّع، ولا تحمّل صفحاته شيئًا من مواقع شركات أخرى.

من يتعامل معها غيرنا

من يوصّل طلبك يحصل على الاسم ورقم الموبايل والعنوان اللازمة لتوصيله.

شركات تشغّل أجزاء من المتجر لحسابنا، لهذا الغرض فقط: ⁦Northflank⁩، التي تستضيف المتجر وقاعدة بياناته في لندن بالمملكة المتحدة؛ و⁦Cloudflare⁩، التي تنقل حركة المتجر وتحميها وتخزّن صور منتجاته؛ و⁦Resend⁩، التي ترسل رسائل المتجر. ولذلك تُعالج بياناتك أيضًا خارج مصر، لدى هذه الشركات فقط.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

مدة الاحتفاظ بها

حسابك، إلى أن تطلب منا حذفه، حتى إن لم يُؤكَّد بريده الإلكتروني.

الطلبات، بما فيها من بيانات التواصل والتوصيل، لمدة 5 سنوات من تاريخ تقديمها، حتى بعد حذف الحساب.

سلة الزائر، لمدة 30 يومًا من آخر استخدام لها. وتنتهي جلسة تسجيل الدخول بعد 7 أيام دون استخدام، وبعد 30 يومًا على الأكثر.

لا تحتوي سجلات خوادم المتجر على أسماء أو عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف أو عناوين، وتُحفظ لمدة 30 يومًا. وتُحفظ النسخ الاحتياطية من قاعدة البيانات لمدة تصل إلى 30 يومًا.

اختياراتك

يمكنك من حسابك رؤية وتعديل اسمك ورقم موبايلك وبريدك الإلكتروني وكلمة السر وعناوينك، وتسجيل خروج أي جهاز.

للحصول على نسخة من بياناتك، أو لحذف حسابك، راسل ⁦petsplacestoreeg@gmail.com⁩ من البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك. حذف الحساب يزيل عناوينه وسلته ومفضلته وجلساته؛ أما طلباته فتُحفظ للمدة المذكورة أعلاه. وإذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، راسلنا على العنوان نفسه.

الأمان

لا يمكن الوصول إلى المتجر إلا عبر اتصال مشفّر، ولا تُحفظ كلمات السر كما كُتبت، ويحتاج فريق العمل إلى مفتاح مرور على أجهزتهم لفتح لوحة إدارة المتجر، حيث لا يرى كل منهم إلا ما يحتاجه دوره.

التعديلات والتواصل

يجوز لنا تعديل هذه السياسة. يبيّن التاريخ أعلى هذه الصفحة آخر تعديل لها.

للاستفسارات عن بياناتك: ⁦petsplacestoreeg@gmail.com⁩.